Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Khu Vườn Câu Đố
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
Điểm Hẹn Trò Chơi
Suối Nguồn Giải Trí Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Điểm Hẹn Trò Chơi
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi.
Hộp Game Nhỏ
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Chơi Là Vui
Miền Trò Chơi Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Bãi Chơi Ảo
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi. Thế Giới Trò Chơi Nhỏ, Trạm Dừng Giải Trí Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. Cổng Game Gia Đình Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
Giới thiệu
Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
94de9
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức.
Giới thiệu
Trạm Vui Chơi Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
